شرایط و قوانین پلتفرم کاروانی
شرایط و قوانین استفاده از خدمات کاروانی
آخرین به‌روزرسانی: [۱۴۰۳/۱۲/۰۶]
به کاروانی خوش آمدید. لطفاً قبل از استفاده از خدمات ما، این شرایط و قوانین را به دقت مطالعه کنید. استفاده از خدمات کاروانی به منزله پذیرش این شرایط از سوی شما خواهد بود.
۱. تعاریف و کلیات
- کاروانی: پلتفرم ارائه‌دهنده تسهیلات خرید اقساطی خودرو و خدمات مرتبط.
- مشتری: شخص حقیقی یا حقوقی که قصد خرید اقساطی خودرو یا استفاده از خدمات دیگر کاروانی را دارد.
- تسهیلات: اعتباری که کاروانی به مشتریان برای خرید اقساطی خودرو ارائه می‌دهد.
- مدارک موردنیاز: مدارک هویتی، شغلی، سکونتی و مالی که برای بررسی درخواست تسهیلات ضروری هستند.
- فروشنده: نمایشگاه‌ها یا تامین‌کنندگان خودرویی که در پلتفرم کاروانی فعالیت دارند.
۲. شرایط دریافت تسهیلات
- حداقل سن متقاضی باید ۱۸ سال باشد.
- سقف تسهیلات تا ۱ میلیارد تومان یا ۵۰ درصد ارزش خودرو تعیین شده است.
- مدت بازپرداخت تسهیلات بین ۱۲ تا ۳۶ ماه می‌باشد.
- خودرو تا پایان تسویه کامل اقساط با توجه به نوع طرح درخواستی، یا به صورت ۵ دنگ و یک دنگ و یا به نام متقاضی و در رهن کاروانی باقی می‌ماند.
- ارائه مدارک زیر برای دریافت تسهیلات الزامی است:
- مدارک هویتی: کارت ملی و شناسنامه و به کپی برابر اصل
- اعتبار سنجی: انجام فرایند اعتبار سنجی آنلاین بانکی
- مدارک شغلی: گواهی اشتغال به کار یا فیش حقوقی و…
- مدارک سکونتی: قبض خدماتی یا مدارک مربوط به مالکیت یا اجاره نامه محل سکونت.
- مدارک مالی: گزارش گردش حساب و مانده حساب ۳ ماهه.
- چک صیادی: چک صیادی اقساط تسهیلات درخواستی به صورت ماهانه یا هر ۳ ماه یکبار
- در صورت تأیید نهایی، قرارداد تسهیلات منعقد شده و تسهیلات به حساب فروشنده خودرو واریز خواهد شد.
۳. شرایط خرید اقساطی خودرو
- مشتری ابتدا باید خودروی موردنظر خود را در پلتفرم کاروانی انتخاب کند.
- انتخاب طرح تسهیلاتی مورد نظر و مشخص کردن مبلغ تسهیلات و مدت بازپرداخت.
- آماده سازی مدارک، انجام اعتبار سنجی و ارسال مدارک.
- پس از تایید درخواست مبلغ پیش‌پرداخت توسط مشتری پرداخت شده و مابقی هزینه از طریق تسهیلات کاروانی تأمین می‌شود.
- تحویل خودرو به صورت آنی یا تا ۱۰ روز کاری بر اساس طرح تسهیلات خودرو انتخابی.
- خودروهای خریداری‌شده تا پایان اقساط باید دارای بیمه بدنه معتبر باشند.
- کاروانی پس از انجام کارشناسی اولیه و صدور برگه کارشناسی در قبال مشخصات فنی و سلامت خودرو مسئولیتی نداشته و مشتری موظف به بررسی وضعیت خودرو قبل از خرید است.
- در صورت تأخیر در پرداخت اقساط، جریمه دیرکرد یا سایر مفاد مربوط به تاخیر در پرداخت اقساط مطابق قرارداد اعمال خواهد شد.
۴. فرآیند درخواست و اعتبارسنجی
- مشتری باید از طریق پلتفرم کاروانی درخواست خود را ثبت کند.
- اطلاعات مشتری توسط سامانه‌های اعتبارسنجی بررسی شده و سقف تسهیلات تعیین می‌شود.
- کاروانی این حق را دارد که در صورت عدم احراز شرایط، درخواست را رد کند.
- پس از تأیید نهایی و ارسال مدارک مورد نیاز، قرارداد تسهیلات امضا شده و فرآیند تخصیص اعتبار آغاز می‌شود.
۵. فسخ قرارداد و تعهدات مشتری
- در صورت انصراف مشتری پس از ثبت نهایی قرارداد، هزینه‌های پردازش و کارمزدهای مرتبط از مبلغ پرداختی کسر خواهد شد.
- هرگونه تغییر در شرایط قرارداد، تنها با توافق کتبی طرفین ممکن خواهد بود.
- در صورت عدم پرداخت قسط در زمان مشخص شده، کاروانی مطابق با قرارداد امضا شده با متقاضی رفتار خواهد کرد.
۶. مسئولیت‌ها و محدودیت‌ها
- کاروانی مسئولیتی در قبال تأخیر در تخصیص تسهیلات ناشی از نقص مدارک یا مشکلات بانکی ندارد.
- مشتری موظف است از خودرو مطابق با قوانین راهنمایی و رانندگی استفاده کند و در صورت هرگونه خسارت ناشی از استفاده نادرست، مسئولیت آن را بپذیرد.
۷. شرایط پشتیبانی و ارتباط با ما
- تیم پشتیبانی کاروانی از طریق راه‌های زیر آماده پاسخگویی به مشتریان است:
- تلفن: ۰۲۱۹۱۰۹۹۲۴۴
- ایمیل: support@carvani.ir
- چت آنلاین: از طریق وب‌سایت کاروانی
- مشتریان می‌توانند در ساعات کاری تعیین‌شده با تیم پشتیبانی تماس بگیرند.
- هرگونه درخواست، سوال یا شکایت باید از طریق فرم ارتباط با ما ثبت شود.
۸. تغییرات در شرایط و قوانین
کاروانی این حق را دارد که در هر زمان این شرایط را به‌روزرسانی کند. نسخه به‌روز شده در همین صفحه منتشر شده و ادامه استفاده از خدمات کاروانی پس از اعمال تغییرات، به معنای پذیرش شرایط جدید خواهد بود.
با استفاده از خدمات کاروانی، شما موافقت خود را با این قوانین و مقررات اعلام می‌کنید. برای اطلاعات بیشتر یا دریافت مشاوره، لطفاً با ما در ارتباط باشید.
