پرسش‌های متداول

بله. ساخت حساب با شماره موبایل و کد تأیید کمتر از یک دقیقه زمان می‌برد و امکان پیگیری سفارش، مدیریت نشانی‌ها و بازگشت کالا را برای شما فراهم می‌کند.

همه‌ی فروشندگان کاروانی احراز هویت می‌شوند و کالاها در دنیاهای تخصصی (مانند طلا و دیجیتال) کارشناسی می‌گردند. در صورت مغایرت کالا با مشخصات اعلام‌شده، کاروانی هزینه را به شما بازمی‌گرداند.

در پرداخت امانی، وجه شما پس از خرید نزد کاروانی امانت می‌ماند و تنها پس از تحویل سالم کالا و تأیید شما به فروشنده پرداخت می‌شود. این روش از هر دو سوی معامله محافظت می‌کند.

پرداخت اینترنتی با کارت‌های عضو شتاب در همه‌ی دنیاها فعال است. در دنیای خودرو و موتورسیکلت، خرید اقساطی نیز برای کالاهای واجد شرایط ارائه می‌شود.

تا پیش از ارسال کالا توسط فروشنده می‌توانید سفارش را لغو کنید؛ مبلغ به‌صورت کامل و معمولا ظرف ۲۴ تا ۷۲ ساعت کاری به حساب شما بازمی‌گردد.

زمان ارسال به فروشنده و شهر مقصد بستگی دارد و در صفحه‌ی هر کالا نمایش داده می‌شود. پس از ارسال، کد رهگیری برای شما پیامک می‌شود و سفارش در صفحه‌ی پیگیری قابل مشاهده است.

بله. برای بیشتر کالاها هفت روز فرصت بازگشت در نظر گرفته شده است؛ به شرط آنکه کالا سالم و در بسته‌بندی اصلی باشد. درخواست بازگشت از حساب کاربری ثبت می‌شود.

هزینه‌ی ارسال در مرحله‌ی تسویه‌حساب و بر اساس روش انتخابی شما و مقصد محاسبه و به‌صورت شفاف نمایش داده می‌شود؛ پیش از پرداخت، مبلغ نهایی را می‌بینید.

با شماره موبایل ثبت‌نام کنید، مدارک هویتی را بارگذاری کنید و پس از تأیید، کالاهایتان را به ویترین بیفزایید. کل مسیر معمولا کمتر از یک روز کاری طول می‌کشد.

کارمزد به تفکیک دسته از پیش مشخص است و تنها پس از فروش موفق دریافت می‌شود؛ بدون حق اشتراک و هزینه‌ی پنهان. جزئیات کامل در صفحه‌ی «فروش در کاروانی» آمده است.

درآمد فروش پس از تأیید تحویل کالا و به‌صورت منظم هفتگی به حساب شبای فروشنده واریز می‌شود و گزارش کامل آن در پنل فروشنده در دسترس است.