۱. پذیرشِ قوانین
با ثبتنام، ورود به حساب کاربری یا انجامِ هرگونه خرید در کاروانی، شما تأیید میکنید که این قوانین را خوانده، درک کرده و پذیرفتهاید. چنانچه با بخشی از این مقررات موافق نیستید، لطفاً از خدماتِ پلتفرم استفاده نکنید.
کاروانی این حق را برای خود محفوظ میدارد که در صورتِ نیاز، مفادِ این سند را بازنگری کند. تغییراتِ مهم پیش از اجرا از طریقِ پلتفرم اطلاعرسانی میشود و ادامهی استفاده از خدمات پس از اعمالِ تغییرات، بهمنزلهی پذیرشِ نسخهی بهروزشده است.
۲. حساب کاربری
برای استفاده از بخشِ عمدهای از خدمات، ساختِ حساب کاربری با شمارهی همراهِ معتبر الزامی است. مسئولیتِ صحتِ اطلاعاتِ واردشده و حفظِ محرمانگیِ دسترسی به حساب، بر عهدهی کاربر است.
هرگونه فعالیت که از طریقِ حساب کاربریِ شما انجام شود، متعلق به شما تلقی میگردد. در صورتِ مشاهدهی استفادهی غیرمجاز، موظف هستید بیدرنگ موضوع را به پشتیبانیِ کاروانی اطلاع دهید.
- هر شخص تنها مجاز به داشتنِ یک حساب کاربری فعال است.
- ارائهی اطلاعاتِ نادرست میتواند به تعلیقِ حساب منجر شود.
- حساب کاربری قابل واگذاری یا فروش به دیگران نیست.
۳. خرید و سفارش
ثبتِ سفارش در کاروانی بهمنزلهی پیشنهادِ خرید است و پس از تأییدِ موجودی و پرداخت، قراردادِ خرید میانِ خریدار و فروشنده منعقد میشود. کاروانی بسترِ این معامله را فراهم میکند.
قیمت، مشخصات و موجودیِ کالاها توسطِ فروشندگانِ احرازشده درج میشود. در مواردِ نادرِ مغایرت یا خطای آشکار در قیمت، کاروانی مجاز است سفارش را لغو و وجهِ پرداختی را بهطور کامل بازگرداند.
۴. مسئولیتِ فروشندگان و پلتفرم
فروشندگان موظفاند کالای اصل و مطابق با توضیحاتِ آگهی را در بازهی اعلامشده ارسال کنند و فاکتورِ رسمی صادر نمایند. ضمانتِ اصالتِ کالا بر عهدهی فروشنده است و کاروانی بر رعایتِ آن نظارت میکند.
کاروانی بهعنوانِ واسط، مسئولیتِ احرازِ هویتِ فروشندگان، نگهداریِ امنِ وجوه و رسیدگی به اختلافات را بر عهده دارد، اما طرفِ مستقیمِ قراردادِ فروش نیست.
- ارائهی اطلاعاتِ دقیق و صادقانه دربارهی کالا توسطِ فروشنده.
- بستهبندیِ مناسب و ارسالِ بهموقعِ سفارشها.
- پاسخگویی به پرسشها و درخواستهای پشتیبانیِ خریداران.
۵. پرداخت
تمامِ پرداختها از طریقِ درگاههای پرداختِ ایرانیِ معتبر انجام میشود. وجهِ پرداختی نزدِ کاروانی بهصورتِ امانی نگهداری میشود و تنها پس از تأییدِ دریافتِ سالمِ کالا توسطِ خریدار، به فروشنده تسویه میگردد.
این سازوکارِ پرداختِ امانی، هم از خریدار در برابرِ کالای ناسالم یا ارسالنشده و هم از فروشنده در برابرِ ادعاهای ناروا محافظت میکند.
۶. حلِ اختلاف
در صورتِ بروزِ اختلاف میانِ خریدار و فروشنده، کاروانی با بررسیِ مدارک، سوابقِ سفارش و مستنداتِ طرفین، نسبت به داوری و تصمیمگیری اقدام میکند. تا زمانِ صدورِ رأی، وجهِ امانی آزاد نخواهد شد.
تصمیماتِ تیمِ رسیدگیِ کاروانی در چارچوبِ این مقررات لازمالاجراست. در مواردی که اختلاف از طریقِ پلتفرم قابل حل نباشد، موضوع بر اساسِ قوانینِ جمهوری اسلامی ایران پیگیری خواهد شد.
آخرین بهروزرسانی: ۱۴۰۵/۰۳/۳۱