۱. اطلاعاتی که جمعآوری میشود
ما تنها اطلاعاتی را گردآوری میکنیم که برای ارائهی خدمات، تکمیلِ سفارش و بهبودِ تجربهی کاربری ضروری است. این اطلاعات بخشی هنگامِ ثبتنام و خرید، و بخشی بهصورتِ خودکار حینِ استفاده از پلتفرم بهدست میآید.
- اطلاعاتِ هویتی و تماس مانند نام، شمارهی همراه و نشانیِ تحویل.
- اطلاعاتِ سفارشها، تراکنشها و سوابقِ پرداخت.
- مدارکِ احرازِ هویت برای فروشندگان (KYC).
- اطلاعاتِ فنی مانند نوعِ دستگاه، مرورگر و نشانیِ IP.
۲. نحوهی استفاده از اطلاعات
اطلاعاتِ شما برای پردازشِ سفارش، احرازِ هویتِ فروشندگان، مدیریتِ پرداختِ امانی، پشتیبانی و ارتقای امنیتِ پلتفرم بهکار میرود.
همچنین از دادهها بهصورتِ تجمیعی و ناشناس برای تحلیلِ عملکرد و بهبودِ خدمات استفاده میکنیم. ارسالِ پیامهای اطلاعرسانیِ مرتبط با سفارش، بخشی جداییناپذیر از خدمترسانی است.
۳. اشتراکگذاریِ اطلاعات
کاروانی اطلاعاتِ شخصیِ کاربران را نمیفروشد. دادهها تنها در حدِ لازم و با طرفهایی که در ارائهی خدمات نقش دارند، به اشتراک گذاشته میشود.
- با فروشنده، تنها اطلاعاتِ لازم برای ارسالِ سفارش (نام و نشانیِ تحویل).
- با درگاههای پرداختِ ایرانی، برای انجامِ تراکنشِ مالی.
- با شرکتهای حملِ بار، برای تحویلِ مرسوله.
- با مراجعِ قانونی، تنها در صورتِ الزامِ قانونی.
۴. امنیتِ داده
ما از روشهای رمزنگاری، کنترلِ دسترسیِ سطحبندیشده و پایشِ مستمر برای محافظت از اطلاعاتِ شما بهره میگیریم. دسترسی به دادههای حساس تنها برای کارکنانِ مجاز و در حدِ وظایفِ شغلی فراهم است.
با وجودِ تلاشِ ما برای حفظِ امنیت، هیچ سامانهای بهطورِ مطلق نفوذناپذیر نیست؛ از اینرو محافظت از اطلاعاتِ ورود به حساب نیز بخشی از مسئولیتِ کاربر است.
۵. حقوقِ کاربر
شما نسبت به اطلاعاتِ خود حقوقی دارید که کاروانی متعهد به رعایتِ آنهاست. برای اعمالِ این حقوق میتوانید از طریقِ صفحهی پشتیبانی با ما در تماس باشید.
- دسترسی به اطلاعاتِ ثبتشده دربارهی حساب کاربری.
- اصلاحِ اطلاعاتِ نادرست یا قدیمی.
- درخواستِ حذفِ حساب در چارچوبِ الزاماتِ قانونیِ نگهداریِ اسناد.
۶. کوکیها
کاروانی از کوکیها و فناوریهای مشابه برای حفظِ نشستِ ورود، نگهداریِ سبدِ خرید و تحلیلِ نحوهی استفاده از پلتفرم بهره میبرد. این ابزارها به ارائهی تجربهای روانتر و امنتر کمک میکنند.
شما میتوانید از طریقِ تنظیماتِ مرورگرِ خود کوکیها را مدیریت کنید؛ با این حال، غیرفعالکردنِ آنها ممکن است برخی قابلیتها مانندِ ماندگاریِ سبدِ خرید را مختل کند.
آخرین بهروزرسانی: ۱۴۰۵/۰۳/۳۱